学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，南昌大学第二附属医院党委把调查研究作为解民忧破难题的重要手段，把心系群众办实事作为检验主题教育成效的重要标尺，把主题教育和推进中心工作等结合起来，用解决问题的实效让群众得实惠真满意。

医疗质量安全直接关系着人民群众就医获得感。南大二附院聚焦医疗质量提升，积极设立医院医疗质量督导专家组，不断规范医生诊疗行为，提升医院医疗质量，夯实安全“生命线”；开展“8+8”护理质量提升工程，成立省内首个延续护理服务中心，解决部分患者术后居家护理、康复问题，扩大院后医疗服务外延；针对疑难病症患者就诊难的问题，医院积极实行精准个案管理+MDT（多学科诊疗）门诊服务模式，为患者提供一站式精准服务，上半年医院多学科诊疗开展例数同比增长188%。

“我院切实将‘以病人为中心’的理念贯穿于医疗服务各环节，全力探索形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式。”南大二附院党委书记程学新表示。

“前段时间给家人办出院时，楼上楼下跑几趟才打好了医保患者结算清单。向医院反映问题后没多久，工作人员就致电感谢我们提出的意见，并在6月初上线了医保患者自助打印结算清单功能。”患者家属徐先生向记者说道。

让“民声”在主题教育中更加贴近民生。主题教育开展以来，南大二附院围绕患者就医全过程，对群众就医和医院改革发展过程中的痛点、堵点、难点问题进行了全面梳理、剖析，持续提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平。值得一提的是，该院不断推动智慧医院建设，开通支付宝及医保线上缴费、自助打印程序，运用AI电话技术提高随访效率，实现诊前、诊中、诊后全流程患者智慧服务。

“改善就医体验是贯穿医疗服务全程的基础性、支撑性工作。”南大二附院党委副书记、副院长祝新根介绍，该院在全省首创一站式服务中心，实施“预住院”服务模式，不仅缩短了患者等床位的时间，切实减轻了患者医疗负担，也有效提升了医院床位利用率和医疗资源运行效率。与此同时，为带动全院药费和耗材费进一步下降，该院积极推进日间诊疗中心建设、开展日间化疗工作，日间手术占比提升至手术总量的28%；1至5月，患者平均住院日较去年下降0.39天，达6.69天，在全国三甲综合医院范围内处于较低水平。

原文链接：

http://epaper.jxxw.com.cn/html/2023-07/24/content_5403_8052576.htm

编 辑：杨 凡

责任编辑：余 韵